官方客服渠道

Civitai的官方客服团队主要通过电子邮件和官方网站表单提供服务。用户可通过官网底部的「Contact Support」按钮提交工单，通常会在1-3个工作日内收到人工回复。技术支持范围涵盖账户问题、模型下载异常、版权争议等高频需求。

技术支持与问题反馈

技术类问题建议优先通过GitHub提交Issue至开源项目页，开发团队设有专人跟踪代码库的技术咨询。针对模型训练相关的深度问题，可访问官方Discord服务器的#technical-support频道，获得社区开发者实时协助。

社区互动与用户支持

平台运营团队常驻Discord官方社区，用户可通过#general-discussion频道直接对话社区经理。重大系统更新或服务变动信息，会在Discord公告频道同步推送。创作者合作需求建议通过官网「Partnership」入口提交商业提案。

合作伙伴与商业合作

企业级用户和机构合作需通过[email protected]联系商务拓展部门，该邮箱专门处理模型商业化授权、定制开发等B端需求。邮件需包含机构资质证明与详细合作方案，审核周期约为5-7个工作日。

法律事务与版权申诉

涉及模型版权争议或内容下架请求，需向[email protected]发送正式函件。根据DMCA法案要求，申诉方需提供版权归属证明、侵权内容URL及物理签名文件。平台承诺在48小时内启动核查流程并冻结争议内容。

社交媒体矩阵

品牌在Twitter(@civitai)、Instagram(@civit.ai)等平台保持日更运营，但建议重要事务仍通过官方工单系统处理。社交媒体团队主要负责内容宣发和活动通知，不承担具体客服职能。